- Les articles de la base de connaissance les plus vus :
- Derniers articles de la base de connaissance :
Base de Connaissance
Caisse (POS)
- Démarrer une vente au comptoir ou à une table
- Clôturer une caisse en multi-caisses (Z caisse)
- Statistiques et export comptable : que permet la version Lite ?
- Faire un inventaire du stock
- Régler les paramètres de la caisse
- Gérer un excédent de paiement ou un pourboire
- Configurer la clôture Z (mode de contrôle, Z automatique)
- Désactiver un utilisateur qui quitte l'établissement
- Apporter des fonds dans le tiroir-caisse
- Plus de sujets »
Back Office
- Accéder au Back Office et aux web apps depuis la caisse
- Back Office gratuit ou payant : que permet chaque formule ?
- Vérifier que la caisse est bien connectée au cloud et aux plateformes
- Modifier produits et claviers depuis le Back Office web
- Mettre en place un réseau multi-sites : les règles à respecter
- Comparer des périodes, voir les anomalies : que trouver dans le Back Office ?
- Activer la synchronisation Carré Cloud sur une caisse
- Diffuser produits et claviers vers plusieurs établissements
- Connecter le compte Back Office (BO) sur la caisse
- Plus de sujets »
Click and Collect
- Préparer la carte en ligne avec Catalog Manager
- Commande à table par QR code : la commande ne part pas en préparation
- Mettre en place le Click and Collect
- Un produit indisponible en caisse reste commandable en ligne
- Click and Collect : autres questions fréquentes
- Créneaux de retrait ou de livraison incohérents
- Le client ne voit pas le statut de sa commande en ligne
- La page de commande en ligne est vide ou n'accepte aucune commande
- Paiement en ligne du Click and Collect : questions fréquentes
- Plus de sujets »
Télécommande prise de commande (PAD)
- Installer CarréPad et l'inscrire sur la caisse serveur
- Quel appareil et quelle version de CarréPad choisir ?
- Mettre en service CarréPad & Pay sur un terminal PAX
- Mettre à jour CarréPad
- Le CarréPad ne se connecte pas à la caisse serveur
- Activer la licence d'un CarréPad
- Le CarréPad affiche « LOCAL KO » ou passe hors ligne
- Ce que le CarréPad ne fait pas : les opérations à faire à la caisse
- Des commandes restent en attente de synchronisation sur le CarréPad
- Plus de sujets »
Liaisons matériels
- Monnayeur Glory : points clés de l'installation
- La balance ne renvoie pas de poids ou pas le bon prix
- Raccorder le TPE bancaire
- Le TPE ne répond pas ou la caisse reste bloquée pendant un paiement carte
- Raccorder la balance
- Pourquoi mon ticket de caisse ne s'imprime pas ?
- Gérer le monnayeur au quotidien : inventaire, réapprovisionnement, collecte
- Monnayeur Cashlogy : points clés de l'installation
- Configurer le lecteur de codes-barres (douchette)
- Plus de sujets »
Liaisons partenaires
- Le Z n'a pas été transmis à l'hôtel (Apaleo) : que faire ?
- Demander une liaison partenaire (middleware CarréConnect)
- Sunday : questions fréquentes
- Mettre en place Uber Eats, Deliveroo et les plateformes de livraison
- Transférer une note sur une chambre d'hôtel (Apaleo)
- Les commandes Uber Eats ou des plateformes n'arrivent plus en caisse
- L'hôtel ne répond pas : encaisser en SOS HOTEL
- Deliverect : commandes absentes des écrans de préparation
- Commandes de plateformes incomplètes ou classées en DIVERS
- Plus de sujets »
FAQ
- Pourquoi ma caisse ralentit-elle avec le temps ?
- Sur quel matériel fonctionne CarréPOS ?
- Dois-je mettre à jour CarréPOS et payer les droits de mise à jour ?
- Quelle différence entre CarréPOS LITE et CarréPOS PRO ?
- Que se passe-t-il si l'ordinateur de caisse tombe en panne ?
- Je reprends un commerce déjà équipé de CarréPOS : que faire ?
- CarréPOS permet-il de faire des devis ?
- Pourquoi ne puis-je pas supprimer un utilisateur, un client ou un produit ?
- Pourquoi la caisse affiche-t-elle « LICENCE INSUFFISANTE » ?
- Plus de sujets »
Ecran de production ( KDS )
- Traiter les bons sur l'écran de production
- Piloter l'atelier CarréFactory
- Ouvrir un écran de préparation
- Retrouver, réimprimer ou restaurer un bon archivé
- Faire avancer les commandes sur l'écran de préparation
- Configurer un point de production
- Une commande n'apparaît pas sur l'écran de préparation
- Traiter les réclames en cuisine
- Dans quel ordre s'affichent les commandes en cuisine ?
- Plus de sujets »
Intégrateurs et Support
- Setup CarréPOS
- Installer CarréPOS sur un nouveau poste : prérequis et pièges
- Réseau du client : ports et réglages à prévoir
- Mettre en service une nouvelle caisse : licence paramétrage puis licence définitive
- Installer une caisse satellite dans un établissement multi-caisses
- Remettre une caisse en service après une panne de disque dur
- Choisir le bon type de licence : installation, niveau LITE ou PRO et durée
- Mettre en place une stratégie de sauvegarde fiable chez un client
- Renouveler les droits de mise à jour d'une licence permanente
- Plus de sujets »