Click and Collect : autres questions fréquentes

Pour qui ? Responsable, Caissier · Quand ? Vous avez une question pratique sur votre commande en ligne.

Comment mettre mon lien de commande sur un QR code (cartes de visite, vitrine) ?

Copiez l'adresse de votre page de commande depuis la barre du navigateur, puis collez-la dans un générateur de QR code gratuit. Si vous proposez à la fois le retrait et la livraison, demandez un lien de marque qui regroupe les deux services.

Le commentaire du client n'apparaît pas sur le bon de préparation

Le client a sans doute écrit son commentaire sur l'ensemble de la commande, après validation du panier. Pour qu'il sorte avec le produit, il doit être saisi sur le produit lui-même, avant l'ajout au panier.

Les photos de mes produits disparaissent en ligne

Ne les rechargez pas toutes : signalez d'abord le problème au support CarréPOS avec le nom de votre établissement, pour qu'il puisse l'analyser.

Puis-je planifier une commande à emporter depuis une télécommande de prise de commande ?

Non, la télécommande ne gère pas les horaires de retrait. Pour des commandes planifiées, utilisez le click and collect.

L'adresse du client s'imprime-t-elle sur le ticket ?

Oui, automatiquement pour les types de vente LIV (livraison) et EMP (à emporter). En vente directe, seul le nom apparaît.

Voir aussi : Mettre en place le Click and Collect · Paiement en ligne du Click and Collect : questions fréquentes