Le Z n'a pas été transmis à l'hôtel (Apaleo) : que faire ?
Pour qui ? Responsable · Quand ? Après le Z, la caisse affiche « ECHEC TRANSFERT VERS PMS. A RE-ESSAYER A PARTIR DES ARCHIVES », ou le Z n'apparaît pas côté hôtel.
Pourquoi ?
Après le Z, la caisse envoie les ventes de la journée au logiciel hôtelier (le PMS). Si la liaison est coupée, l'envoi échoue, mais le Z reste valable.
Les étapes
- Rétablissez d'abord la liaison avec l'hôtel.
- Ouvrez TOUS LES RAPPORTS Z et retrouvez le Z concerné.
- Appuyez sur TRANSFERER VERS HOTEL.
- Vérifiez que le Z porte la mention Pms OK.
[Capture : écran RAPPORTS CLOTURÉS avec un Z marqué Pms OK]
⚠ Attention
« TRANSFERT HOTEL TERMINÉ » peut s'afficher alors que l'envoi a échoué en cours de route, et le Z automatique de nuit ne signale aucun échec : contrôlez la mention Pms OK chaque lendemain. Chaque renvoi crée un nouveau relevé côté hôtel : prévenez la réception avant de renvoyer un Z déjà marqué.
« TRANSFERT HOTEL TERMINÉ » peut s'afficher alors que l'envoi a échoué en cours de route, et le Z automatique de nuit ne signale aucun échec : contrôlez la mention Pms OK chaque lendemain. Chaque renvoi crée un nouveau relevé côté hôtel : prévenez la réception avant de renvoyer un Z déjà marqué.
Voir aussi : Transférer une note sur une chambre d'hôtel (Apaleo) · Terminer la journée après le Z (imprimer, envoyer, éteindre) · Consulter et rééditer les Z précédents