Le client ne voit pas le statut de sa commande en ligne
Pour qui ? Revendeur / technicien, Responsable · Quand ? La commande arrive bien en caisse, mais sur la page web le client reste bloqué sur « En attente d'acceptation », ou reçoit « L'établissement semble ne pas avoir reçu votre commande ».
Pourquoi
La caisse renvoie les statuts de la commande (acceptée, en préparation, prête) vers la page du client grâce à l'envoi de données (Web Post). S'il n'est pas activé, la page n'est jamais mise à jour.
Les étapes
- Sur la caisse principale, ouvrez ADMIN puis REGLAGES : l'écran RÉGLAGES SYSTÈMES s'ouvre.
- Onglet WEB, passez la ligne WEB POST - Envoi de données sur OUI.
- Appuyez sur PARAMÉTRER et cochez toutes les cases d'état.
- Validez, puis redémarrez CarréPOS.
- Passez une commande test et suivez son statut sur la page client.
[Capture : onglet WEB de RÉGLAGES SYSTÈMES avec la ligne WEB POST]
Si ça ne fonctionne toujours pas
- Vérifiez que la caisse affiche « API connectée svr … » sur son accueil.
- Un produit indisponible dans la commande peut bloquer la mise à jour du statut : vérifiez les indisponibilités (voir l'article dédié).
- Contactez le support CarréPOS pour qu'il contrôle la transmission des statuts côté serveur.
Voir aussi : Un produit indisponible en caisse reste commandable en ligne · Le Click and Collect apparaît hors ligne