Commande à table par QR code : la commande ne part pas en préparation
Pour qui ? Revendeur / technicien, Responsable · Quand ? Vos clients commandent depuis leur table (ou leur transat) avec Menu Online, mais rien ne sort en cuisine : il faut ouvrir la table en caisse et appuyer sur « envoyer ».
Pourquoi
Le type de menu choisi dans Menu Online (« sur place ») et le type de vente de la caisse sont deux réglages distincts. Si le type de vente attend le règlement pour envoyer en préparation, rien ne part, puisque le client n'a pas encore payé.
Les étapes
- Dans Menu Online, choisissez le menu « Menu sur place » pour la commande à table.
- Dans la caisse, créez un type de vente dédié (ou adaptez un type existant, par exemple LIV) avec ENVOI AUTO réglé sur « Après commande », et non « après règlement ».
- Associez Menu Online à ce type de vente.
- Dans Catalog Manager, cliquez sur Envoyer aux plateformes après chaque modification de menu.
- Passez une commande test depuis le QR code et vérifiez l'impression en préparation.
⚠ Attention
Évitez de renommer les types de vente fournis par défaut : d'autres appareils (télécommandes de prise de commande) s'appuient sur leur nom.
Évitez de renommer les types de vente fournis par défaut : d'autres appareils (télécommandes de prise de commande) s'appuient sur leur nom.
Voir aussi : Mettre en place le Click and Collect · Préparer la carte en ligne avec Catalog Manager