Accéder au Back Office et aux web apps depuis la caisse
Pour qui ? Responsable (avec votre revendeur à la première connexion) · Quand ? Vous voulez ouvrir votre Back Office, configurer votre boutique en ligne (click and collect, livraison, commande à table) ou vos plateformes de livraison.
Les étapes
- Depuis l'accueil gestion, appuyez sur la tuile WEBAPPS AISANCE : l'écran WEB APPS AISANCE s'ouvre.
- À la première utilisation, l'écran CONFIGURER LA CONNEXION apparaît. Dans la section COMPTE CLIENT, saisissez l'UTILISATEUR et le MOT DE PASSE de votre compte web, puis appuyez sur SE CONNECTER.
- Le bandeau « COMPTE CONNECTE : » suivi de votre adresse e-mail confirme la connexion.
- Ouvrez le service voulu. Les boutons affichés dépendent de votre abonnement : MENU ONLINE (click and collect, livraison, commande à table), CATALOG MANAGER (les menus de vos plateformes), UBER EATS, DELIVEROO, BACK-OFFICE.
- Pour ouvrir le Back Office sur un téléphone ou un ordinateur, ouvrez le menu OPTIONS (en haut à droite) et scannez le QR code du lien du Back Office.
- Le même menu OPTIONS propose CONFIGURATION (changer de compte) et DÉCONNEXION.
[Capture : écran WEB APPS AISANCE]
Si ça ne fonctionne pas
- « IDENTIFIANT INCONNU OU MOT DE PASSE INCORRECT » : ressaisissez les identifiants de votre compte web.
- « Votre compte n'est pas configuré. » : aucun compte n'est enregistré. Ouvrez le menu OPTIONS, puis CONFIGURATION, et connectez-vous.
- « CETTE CAISSE N'EST PAS LIÉE À CE COMPTE. AJOUTER? » : répondez OUI pour rattacher la caisse au compte. Le message « CAISSE AJOUTÉE » confirme.
- « Cette caisse n'est pas liée à ce compte gratuit » : ce compte ne permet pas d'ajouter la caisse. Utilisez le compte principal de l'établissement.
- « Ce compte n'est pas compatible avec le BackOffice Web » : le compte saisi n'est pas un compte Back Office. Contactez votre revendeur.
- Un bouton manque (UBER EATS, DELIVEROO…) : l'option n'est pas active sur votre abonnement. Rapprochez-vous de votre revendeur.
Voir aussi : Je n'arrive plus à me connecter au Back Office · Back Office gratuit ou payant : que permet chaque formule ?