Demander un accès Back Office pour un client
Pour qui ? Revendeur / technicien · Quand ? Un client souscrit au Back Office, ou un utilisateur doit recevoir ses accès.
Les étapes
- Faites la demande depuis la caisse du client : c'est ce qui rattache l'accès au bon établissement et en garde la trace.
- Ouvrez LICENCE, puis DEMANDER et Je suis un revendeur (saisissez votre code revendeur).
- Choisissez Demander une option, puis Back Office : BO FREE ou BO PAYANT.
- Indiquez l'adresse e-mail du client : elle recevra l'invitation.
- Relisez le récapitulatif et appuyez sur ENVOYER LA DEMANDE. Pour une formule payante, confirmez BON POUR FACTURATION.
- La création des comptes est automatique : le client reçoit un e-mail pour créer son espace.
Si ça ne fonctionne pas
- « E-MAIL OBLIGATOIRE POUR BACK OFFICE » : l'adresse du client manque dans la demande.
- Le client n'a pas reçu l'invitation : contactez le support CarréPOS. Il peut recréer le compte et vous le communiquer.
- Le client attendait la formule Pro mais n'a que la formule gratuite : l'option est restée en BO FREE. Demandez au support de basculer la formule.
ℹ À savoir
Votre accès technique au Back Office d'un client est établi une fois son Back Office activé. Pour obtenir votre propre accès revendeur, écrivez au service client CarréPOS en indiquant l'adresse e-mail concernée.
Votre accès technique au Back Office d'un client est établi une fois son Back Office activé. Pour obtenir votre propre accès revendeur, écrivez au service client CarréPOS en indiquant l'adresse e-mail concernée.
Voir aussi : Back Office gratuit ou payant : que permet chaque formule ? · Je n'arrive plus à me connecter au Back Office