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Accéder au Back Office et aux web apps depuis la caisse

Pour qui ? Responsable (avec votre revendeur à la première connexion) · Quand ? Vous voulez ouvrir votre Back Office, configurer votre boutique en ligne (click and collect, livraison, commande à table...

Suivre l'activité de vos établissements depuis la caisse

Pour qui ? Responsable · Quand ? À tout moment de la journée, pour voir le chiffre d'affaires, les tickets et les couverts de vos magasins. Les étapes Depuis l'accueil gestion, appuyez sur la tuile T...

Je n'arrive plus à me connecter au Back Office

Pour qui ? Responsable, Revendeur / technicien · Quand ? Le Back Office refuse vos identifiants, votre compte est bloqué ou vous n'avez jamais reçu vos accès. Que faire selon le cas Vous avez oublié ...

Back Office gratuit ou payant : que permet chaque formule ?

Pour qui ? Responsable, Revendeur / technicien · Quand ? Vous hésitez entre le Back Office gratuit et une formule payante, ou une fonction vous répond « NÉCESSITE UN COMPTE BO PRO ». Ce que permet cha...

Vérifier que la caisse est bien connectée au cloud et aux plateformes

Pour qui ? Responsable, Revendeur / technicien · Quand ? Un doute sur la synchronisation, des commandes en ligne qui n'arrivent plus, ou un contrôle à l'ouverture. Les étapes Regardez le panneau d'in...

Un établissement est hors ligne ou absent de mon suivi multi-établissements

Pour qui ? Responsable, Revendeur / technicien · Quand ? Dans TOUS LES MAGASINS ou le Back Office, un établissement reste HORS LIGNE, ses chiffres ne bougent plus, ou il n'apparaît pas du tout. L'étab...

Renvoyer des rapports Z manquants vers Carré Cloud

Pour qui ? Responsable, Revendeur / technicien · Quand ? Après une coupure internet ou une panne, des journées manquent dans le cloud ou le Back Office. Le Z est la clôture de la journée de caisse. Le...

Modifier produits et claviers depuis le Back Office web

Pour qui ? Responsable · Quand ? Vous voulez changer un prix, ajouter un produit ou retoucher un clavier sans passer par la caisse. ℹ À savoirLa gestion des produits depuis le Back Office web demande ...

Diffuser produits et claviers vers plusieurs établissements

Pour qui ? Responsable, Revendeur / technicien · Quand ? Vous gérez plusieurs magasins et voulez envoyer la même carte à tous depuis la caisse de référence. Les étapes Faites toutes vos modifications...

Connecter le compte Back Office (BO) sur la caisse

Pour qui ? Responsable, Revendeur / technicien · Quand ? À la première entrée dans le suivi multi-établissements, ou quand le compte Back Office a changé. Les étapes Depuis l'accueil gestion, appuyez...

Activer la synchronisation Carré Cloud sur une caisse

Pour qui ? Revendeur / technicien · Quand ? À l'installation ou à la souscription de l'abonnement cloud : la caisse doit envoyer ses tickets, rapports et données vers Carré Cloud. Les étapes Depuis l...

Connexion impossible à Carré Cloud : vérifier l'heure, le réseau et le pare-feu

Pour qui ? Revendeur / technicien · Quand ? La caisse affiche « CONNEXION IMPOSSIBLE À CARRÉ CLOUD », le test de connexion échoue ou les services en ligne décrochent, alors qu'internet fonctionne. Les...

Liaisons cloud perdues après un changement de nom de caisse, de disque ou d'Aisance code

Pour qui ? Revendeur / technicien, Responsable · Quand ? Après un renommage de la caisse, un remplacement de disque ou une réinstallation, le Back Office, Uber Eats, le click and collect ou d'autres s...

Mettre en place un réseau multi-sites : les règles à respecter

Pour qui ? Revendeur / technicien · Quand ? Un client ouvre plusieurs établissements et veut une carte commune, des rapports consolidés et un suivi depuis un seul compte. Dans quel ordre procéder Lic...

Demander un accès Back Office pour un client

Pour qui ? Revendeur / technicien · Quand ? Un client souscrit au Back Office, ou un utilisateur doit recevoir ses accès. Les étapes Faites la demande depuis la caisse du client : c'est ce qui rattac...

Le Back Office n'affiche pas tout ou ne garde pas mes réglages

Pour qui ? Responsable · Quand ? Des colonnes ou des options manquent, vos réglages d'affichage disparaissent, ou l'application mobile du Back Office n'affiche presque rien. Vos réglages d'affichage n...

Retirer l'accès au Back Office à un utilisateur

Pour qui ? Responsable · Quand ? Un salarié quitte l'entreprise, ou une personne ne doit plus consulter vos chiffres. Les étapes Demandez la suppression du compte de cette personne au support CarréPO...

Comparer des périodes, voir les anomalies : que trouver dans le Back Office ?

Pour qui ? Responsable · Quand ? Vous cherchez un chiffre précis et ne savez pas s'il se trouve dans le Back Office web ou sur la caisse. Où trouver quoi Comparer une année ou un mois avec la période...