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Base de Connaissance FAQ

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Pourquoi ne peut-on pas remettre la caisse à zéro ?

Pour qui ? Responsable · Quand ? Vous voulez effacer des ventes de test ou repartir d'une caisse vide. Parce que la loi l'interdit. CarréPOS est certifié NF525 : chaque ticket est signé et relié au pr...

Quelle différence entre CarréPOS LITE et CarréPOS PRO ?

Pour qui ? Responsable · Revendeur / technicien · Quand ? Vous choisissez votre licence ou une fonction semble absente de votre caisse. En bref LITE est la licence de base, pour une caisse seule. On ...

Pourquoi la caisse affiche-t-elle « LICENCE INSUFFISANTE » ?

Pour qui ? Responsable · Revendeur / technicien · Quand ? Un écran refuse de s'ouvrir, ou le message apparaît au lancement de la caisse. Les causes possibles La fonction n'est pas dans votre licence ...

Ma licence va expirer : que dois-je faire ?

Pour qui ? Responsable · Quand ? La caisse affiche un message d'expiration, ou la barre de titre indique « ABONNEMENT : RESTE N J ». Les messages à connaître « VOTRE LICENCE VA BIENTOT EXPIRER. VOTRE...

Pourquoi la caisse bloque-t-elle quand la date ou l'heure est fausse ?

Pour qui ? Responsable · Revendeur / technicien · Quand ? La caisse refuse un ticket, affiche une alerte de date dans le futur au démarrage, ou ne se relance plus après une panne. Parce que les ticket...

Pourquoi les articles identiques ne sont-ils pas regroupés sur une seule ligne ?

Pour qui ? Responsable · Quand ? Le même article apparaît sur plusieurs lignes du ticket ou de la facture. La réponse Le regroupement se fait au moment de la saisie, pas après. Une fois le ticket vali...

Pourquoi ne puis-je pas supprimer un utilisateur, un client ou un produit ?

Pour qui ? Responsable · Quand ? La caisse refuse une suppression ou transforme la suppression en désactivation. Parce que l'historique doit rester lisible. Un vendeur, un client ou un article qui fig...

Que se passe-t-il si l'ordinateur de caisse tombe en panne ?

Pour qui ? Responsable · Quand ? Vous voulez savoir ce que vous risquez, ou votre caisse vient de tomber en panne. Vos données dépendent de vos sauvegardes Les ventes sont enregistrées sur le disque d...

Dois-je mettre à jour CarréPOS et payer les droits de mise à jour ?

Pour qui ? Responsable · Quand ? Vous recevez un rappel de fin de droits, ou un bug est corrigé « dans la dernière version ». Pourquoi mettre à jour Seule la dernière version de CarréPOS est maintenue...

Je change de SIRET, de nom commercial ou d'adresse : que faire pour la caisse ?

Pour qui ? Responsable · Quand ? Votre société change de SIRET, de raison sociale, de nom commercial, ou vous déménagez. Prévenez votre revendeur avant de modifier la caisse. La licence est calculée n...

Je reprends un commerce déjà équipé de CarréPOS : que faire ?

Pour qui ? Responsable · Quand ? Vous rachetez ou prenez en gérance un commerce qui utilise déjà CarréPOS. La réponse Vous pouvez garder le matériel et la programmation (produits, claviers), mais la c...

Puis-je utiliser CarréPOS sans connexion Internet ?

Pour qui ? Responsable · Revendeur / technicien · Quand ? Votre commerce n'a pas d'accès Internet, ou la connexion est coupée. Ce qui fonctionne sans Internet L'encaissement lui-même se fait localemen...

Pourquoi ma caisse ralentit-elle avec le temps ?

Pour qui ? Responsable · Revendeur / technicien · Quand ? La caisse met longtemps à démarrer, à clôturer ou à sauvegarder. Les causes les plus fréquentes La base de données grossit : elle est limitée...

Sur quel matériel fonctionne CarréPOS ?

Pour qui ? Responsable · Revendeur / technicien · Quand ? Vous choisissez ou remplacez votre matériel de caisse. La caisse CarréPOS est une application Windows : il s'installe sur un PC ou un termina...

CarréPOS permet-il de faire des devis ?

Pour qui ? Responsable · Quand ? Un client vous demande un devis avant d'acheter. Non. CarréPOS n'a pas de module de devis, ni sur la caisse ni sur la télécommande CarréPAD. C'est un logiciel d'encais...