Que se passe-t-il si l'ordinateur de caisse tombe en panne ?

Pour qui ? Responsable · Quand ? Vous voulez savoir ce que vous risquez, ou votre caisse vient de tomber en panne.

Vos données dépendent de vos sauvegardes

Les ventes sont enregistrées sur le disque de la caisse. Après une panne, votre revendeur remet en service une caisse à partir de la dernière sauvegarde. Par défaut, la sauvegarde automatique a lieu en fin de service, au moment du Z.

• Ce qui a été vendu entre la dernière sauvegarde et la panne peut être perdu : gardez les tickets et le récapitulatif de la journée.
• Une clé USB oubliée, pleine ou abîmée ne protège de rien : une copie qui sort du magasin (sauvegarde cloud) est la seule protection contre un vol, un incendie ou une panne de disque.
• Les archives fiscales se trouvent dans un dossier séparé : elles doivent être reprises elles aussi.

Le jour de la panne

1. Appelez votre revendeur.
2. Si vous avez plusieurs caisses, une caisse satellite peut continuer à encaisser en mode autonome.
3. Le revendeur installe la nouvelle machine en lui donnant le même nom et le même Aisance code que l'ancienne, restaure les données, puis transfère la licence (échange standard).

Voir aussi : Remettre une caisse en service après une panne de disque dur · Encaisser malgré une panne de la caisse principale : le mode autonome · Sauvegarde FTP Cloud : activation par licence et limites à connaître