Une commande n'apparaît pas sur l'écran de préparation

Pour qui ? Cuisine · Responsable · Quand ? Une commande saisie en caisse n'arrive pas sur l'écran de votre point.

Côté écran

1. Êtes-vous sur le bon écran ? Chaque point n'affiche que ses propres articles. Essayez la tuile TOUS.
2. Vérifiez la date consultée : si vous êtes sur un autre jour, revenez à aujourd'hui (AUJ. ou « REVENIR A LA DATE COURANTE? »).
3. Vérifiez le filtre Origine (caisse ou plateformes).
4. Regardez l'HORIZON et le nombre de CMDS AFFICHÉES en haut de l'écran : une commande prévue plus tard que l'horizon d'affichage n'est pas encore visible.

Côté caisse et paramétrage (responsable)

• La commande a-t-elle été envoyée ? Selon le type de vente, l'envoi est automatique ou se fait par un bouton d'envoi.
• Les articles ont-ils un point de préparation ? Un article sans point de préparation n'arrive sur aucun écran. C'est aussi le cas des articles de plateformes de livraison non reconnus, classés en « DIVERS ».
• Sur l'écran de production, le point suit-il les bons Types de vente et Points de production ? Voir CONFIGURER, onglet GÉNÉRALE.
• Pour une commande planifiée, est-elle bien planifiée sur ce point et ce jour ?

[Capture : haut de l'écran de préparation avec HORIZON et CMDS AFFICHÉES]

Voir aussi : Faire avancer les commandes sur l'écran de préparation · Configurer un point de production