Pourquoi la caisse refuse-t-elle de vendre un produit épuisé ?
Pour qui ? Caissier · Responsable · Quand ? Une touche ne passe plus en vente, ou la caisse signale que le produit est épuisé.
Pourquoi ?
- Le produit est suivi en stock et réglé pour INTERDIRE LA VENTE : soit à zéro (ACTION STOCK ÉPUISÉ), soit dès qu'il passe sous son seuil minimum (ACTION STOCK MIN).
- Ou bien le produit a été déclaré Indisponible pour le service dans FONCTIONS → INDISPO. PRODUITS.
En caisse
- Vérifiez ce qu'il reste : STOCK → A - CONSULTATION STOCK, puis recherche par DESIGNATION / CODE.
- Prévenez votre responsable : ne contournez pas le blocage.
Pour le responsable
- Si la marchandise est bien là : enregistrez la livraison ou l'entrée de stock qui manque, puis la vente se débloque.
- Si le blocage n'est pas souhaité : A - CONSULTATION STOCK, ligne du produit, DEFINIR LES SEUILS DE STOCK, puis passez l'ACTION STOCK ÉPUISÉ (et au besoin l'ACTION STOCK MIN) à NE RIEN FAIRE, ou baissez le SEUIL STOCK MIN.
- Si le produit est revenu : retirez-le de la LISTE DES INDISPONIBILITÉS PRODUITS.
[Capture : écran SEUILS DE STOCK]
ℹ À savoir
Un profil utilisateur peut être autorisé à vendre malgré un stock insuffisant (droit « Peut ignorer hors stock »). C'est utile quand de nombreux produits sont concernés ; demandez à votre revendeur de l'ajuster si besoin.
Un profil utilisateur peut être autorisé à vendre malgré un stock insuffisant (droit « Peut ignorer hors stock »). C'est utile quand de nombreux produits sont concernés ; demandez à votre revendeur de l'ajuster si besoin.
Voir aussi : Surveiller le stock bas : seuils et actions automatiques · Pourquoi le stock d'un produit est-il négatif ? · Retirer un produit de la vente (rupture ou arrêt)