Configurer le tiroir-caisse
Pour qui ? Revendeur / technicien · Quand ? Installation du tiroir-caisse, ou tiroir qui ne s'ouvre plus.
ℹ À savoir
Le plus souvent, le tiroir est branché sur l'imprimante ticket : la caisse envoie une courte séquence de codes à l'imprimante, qui ouvre le tiroir. À la première mise en service, la caisse pose la question « COMMENT EST RELIE LE TIROIR CAISSE? » (RELIE A L'IMPRIMANTE, RELIE AU TPV ou JE N'UTILISE PAS DE TIROIR CAISSE).
Le plus souvent, le tiroir est branché sur l'imprimante ticket : la caisse envoie une courte séquence de codes à l'imprimante, qui ouvre le tiroir. À la première mise en service, la caisse pose la question « COMMENT EST RELIE LE TIROIR CAISSE? » (RELIE A L'IMPRIMANTE, RELIE AU TPV ou JE N'UTILISE PAS DE TIROIR CAISSE).
Les étapes
- Activez le tiroir : écran ADMIN, écran RÉGLAGES SYSTÈMES, onglet PÉRIPHÉRIQUES, TIROIR CAISSE sur OUI.
- De retour sur ADMIN, vignette TIROIR-CAISSE : l'écran PARAMETRES TIROIR CAISSE s'ouvre. Passez ACTIVER sur OUI.
- Touchez PARAMETRES TECHNIQUES (un code peut être demandé). Choisissez le MODE DE CONNEXION : IMPRIMANTE ou TPV.
- En mode IMPRIMANTE, choisissez le TYPE D'INTERFACE (IP, COM ou USB) et reprenez exactement l'adresse, le port ou le nom de l'imprimante ticket sur laquelle le tiroir est branché. En COM, seuls le port et la vitesse comptent.
- En mode TPV (tiroir branché sur le terminal lui-même), indiquez dans CHEMIN DE L'EXÉCUTABLE le programme d'ouverture fourni par le fabricant du terminal.
- Vérifiez la séquence COMMANDES EN DÉCIMAL (format : 27,112,0,25,250). Conservez la valeur d'origine sauf consigne du fabricant.
- Touchez TESTER : le tiroir doit s'ouvrir. Au quotidien, le bouton OUVRIR de l'écran précédent permet le même essai.
[Capture : écran PARAMETRES TIROIR CAISSE, paramètres techniques]
⚠ Attention
Laissez CONTROLER FERMETURE TIROIR CAISSE sur NON : dans la version actuelle, cette option n'a aucun effet. La caisse ne sait pas si le tiroir est ouvert ou fermé, et un test réussi signifie seulement que l'ordre est parti.
Laissez CONTROLER FERMETURE TIROIR CAISSE sur NON : dans la version actuelle, cette option n'a aucun effet. La caisse ne sait pas si le tiroir est ouvert ou fermé, et un test réussi signifie seulement que l'ordre est parti.
Si ça ne fonctionne pas
- « ECHEC COM … » → le port série est faux ou occupé.
- « PROBLEME TIROIR CAISSE » → port indisponible, adresse injoignable, imprimante USB absente ou programme d'ouverture introuvable.
- Rien ne s'ouvre sans message → vérifiez d'abord que l'imprimante ticket imprime, puis la séquence propre au modèle.
Voir aussi : Pourquoi le tiroir-caisse ne s'ouvre-t-il pas ? · Raccorder l'imprimante ticket