Des commandes restent en attente de synchronisation sur le CarréPad
Pour qui ? Caissier · Responsable · Quand ? Le pad affiche une liste de commandes « en attente de synchro » ou des « TÂCHES EN COURS » qui ne partent pas vers la caisse.
Ces commandes sont restées dans la mémoire du pad, en attente d'envoi vers la caisse serveur. Cela arrive surtout en mode asynchrone, après une coupure réseau ou un redémarrage de la caisse pendant que les pads étaient allumés.
Les étapes
- Vérifiez que le pad est de nouveau connecté à la caisse serveur.
- Ouvrez chaque commande en attente.
- Relancez son envoi vers la caisse ou, si elle a déjà été ressaisie ailleurs, abandonnez-la.
- Vérifiez à la caisse que la commande est bien arrivée une seule fois.
⚠ Attention
N'éteignez pas le pad et ne supprimez pas ses tâches en cours avant d'avoir vérifié ce qu'elles contiennent : une commande non envoyée serait perdue.
N'éteignez pas le pad et ne supprimez pas ses tâches en cours avant d'avoir vérifié ce qu'elles contiennent : une commande non envoyée serait perdue.
Pour éviter que cela se reproduise
- Passez les pads en mode synchrone.
- Mettez la caisse et les pads à jour.
- Évitez de redémarrer ou de réinitialiser la caisse serveur pendant le service, pads allumés.
Voir aussi : Choisir entre mode synchrone et mode asynchrone sur CarréPad · Ne pas perdre une commande ou les réglages du CarréPad