Le CarréPad affiche « licence invalide »

Pour qui ? Responsable · Revendeur / technicien · Quand ? Le pad refuse de prendre commande avec un message de licence.

Les messages possibles

• « licence invalide » ou « télécommande non active » ;
• « votre licence ne permet pas le fonctionnement de cette version CarréPad ».

Les étapes

1. Fermez complètement l'application CarréPad et redémarrez l'appareil. N'utilisez pas la réinscription du pad : elle efface tous ses réglages.
2. Sur la caisse serveur, ouvrez ACCUEIL → PARAMÈTRES → GESTION DES TÉLÉCOMMANDES et récupérez la licence du pad (OBTENIR LICENCE).
3. Sur le pad, appuyez sur REFRESH (au besoin plusieurs fois).

Cas particuliers

• Juste après une mise à jour : la licence n'a pas les droits de mise à jour pour cette version. Demandez leur renouvellement dans le gestionnaire de licences, puis récupérez la licence.
• Pad venu d'un autre établissement : par sécurité, un pad licencié ailleurs est bloqué. Contactez le support CarréPOS (ou votre revendeur) pour le débloquer.
• Après une réinitialisation d'usine du pad : réinscrivez-le sur la caisse, puis faites une nouvelle demande de licence en précisant en commentaire « récup licence » suivi du nom du pad (par exemple TC1).

Voir aussi : Activer la licence d'un CarréPad · Remplacer un CarréPad perdu, volé ou en panne · Ne pas perdre une commande ou les réglages du CarréPad