Corriger une ligne du ticket (quantité, prix, suppression)
Pour qui ? Caissier (certaines corrections demandent un code) · Quand ? Mauvaise quantité, mauvais prix ou article à retirer, avant l'encaissement.
Les étapes
- Touchez la ligne concernée dans le ticket : les boutons d'action apparaissent.
- Un exemplaire en plus ou en moins : AJOUTER ou RETIRER.
- Quantité exacte : QUANTITE, puis tapez la valeur dans l'écran ENTRER QUANTITE.
- Nouveau prix : PRIX, puis saisissez le montant (« ENTRER LE PRIX UNITAIRE DE (article) »).
- Retirer toute la ligne : SUPPRIMER. Selon la configuration, la caisse demande un code (« ENTRER LE CODE POUR CONTINUER ») et prévient « CETTE ACTION SERA ENREGISTRÉE » : c'est normal.
- Vérifiez le NET A PAYER en bas du ticket.
[Capture : écran de vente avec une ligne sélectionnée et ses boutons d'action]
ℹ À savoir
La ligne supprimée disparaît du ticket, mais la suppression reste enregistrée dans la caisse : c'est une obligation réglementaire. Ces corrections ne sont possibles que tant que le ticket n'est pas encaissé.
La ligne supprimée disparaît du ticket, mais la suppression reste enregistrée dans la caisse : c'est une obligation réglementaire. Ces corrections ne sont possibles que tant que le ticket n'est pas encaissé.
Si ça ne fonctionne pas
- « IDENTIFICATION OBLIGATOIRE POUR EFFECTUER LE CHANGEMENT DE QUANTITE » ou « CODE INVALIDE » : le geste est protégé. Identifiez-vous correctement ou appelez le responsable.
- « ARTICLE DEJA ENVOYE » : la ligne est partie en préparation. La correction demande le code prévu pour ce cas.
- « IMPOSSIBLE DE SUPPRIMER UN ELEMENT D'UN PACKAGE » : l'article fait partie d'une formule. Corrigez la formule entière (bouton COMPO).
- « IMPOSSIBLE DE MODIFIER LE POIDS PROVENANT DE LA BALANCE » : repesez l'article au lieu de corriger la ligne.
Voir aussi : Ajouter un commentaire sur un article (« sans oignon », cuisson...) · Offrir un article ou toute la note · Peut-on modifier ou annuler un ticket déjà encaissé ?