Licence expirée ou provisoire : débloquer rapidement un client
Pour qui ? Revendeur / technicien · Quand ? Un client est bloqué ou va l'être : « ABONNEMENT EXPIRE », « LICENCE ABSENTE », compte à rebours avant blocage.
Reconnaître la situation
- La barre de titre indique « ABONNEMENT : RESTE N J », « ABONNEMENT : DERNIER JOUR », « ABONNEMENT EXPIRE » ou « LICENCE ABSENTE ».
- Moins de 10 jours avant la fin, un message s'affiche au démarrage ; moins de 5 jours avant, l'auto-démarrage est coupé (« AUTO-DEMARRAGE DESACTIVE »).
Quelle demande faire
- Licence paramétrage restée en production : Licence permanente ou Licences par abonnement, puis OBTENIR.
- Abonnement qui arrive à échéance : Prolongation abonnement, ou Licence saisonnière au mois.
- Poste de dépannage le temps d'une réparation : une licence saisonnière couvrant la durée nécessaire.
- Licence déjà accordée mais pas encore sur la caisse : OBTENIR. À « LICENCE EXPIRE DEPUIS N J. METTRE A JOUR ? », répondez oui.
⚠ Attention
Une clé saisie à la main (bouton MODIFIER) n'est plus renouvelée automatiquement : à son échéance, il faut une nouvelle clé du support ou une nouvelle demande.
Une clé saisie à la main (bouton MODIFIER) n'est plus renouvelée automatiquement : à son échéance, il faut une nouvelle clé du support ou une nouvelle demande.
✔ Astuce
Pendant l'attente, CarréPOS se lance encore à la main tant que la licence n'est pas expirée : prévenez le client que l'auto-démarrage est simplement coupé.
Pendant l'attente, CarréPOS se lance encore à la main tant que la licence n'est pas expirée : prévenez le client que l'auto-démarrage est simplement coupé.
Voir aussi : Choisir le bon type de licence : installation, niveau LITE ou PRO et durée · Demande de licence non validée : délais de traitement et motifs de rejet · Caisse sans connexion Internet : licence et limites