Un bon de préparation sort en double ou sur la mauvaise imprimante
Pour qui ? Responsable · Revendeur / technicien · Quand ? Un bon sort en plusieurs exemplaires, ou un produit sort au bar et en cuisine alors qu'il ne devrait sortir qu'à un endroit.
Les causes fréquentes
- Un bon de trop qui reprend tous les articles → réglage de regroupement : écran ADMIN, vignette IMPRIMANTES DE PRÉPARATION, ouvrez l'imprimante, onglet OPTIONS, et passez GROUPER sur NON.
- Plusieurs copies identiques → vérifiez le NOMBRE DE COPIE(S) de l'imprimante.
- Un produit sort sur deux imprimantes → le produit est affecté aux deux imprimantes, ou une synchronisation entre imprimantes est activée. Affectez chaque produit à une seule imprimante (par exemple les boissons au bar, les plats en cuisine).
- Tous les bons sortent sur la mauvaise imprimante → contrôlez le profil affecté à la caisse (MODIFIER LE PROFIL DE CETTE MACHINE) et les redirections de l'onglet PÉRIPHÉRIQUE.
- Le bon sort aussi sur l'imprimante ticket → l'imprimante de préparation n'a pas répondu : la caisse a basculé sur l'imprimante de secours. Réparez la liaison de l'imprimante de préparation.
ℹ À savoir
Quand une imprimante de préparation ne répond plus, la caisse redirige ses bons vers l'imprimante principale pour ne rien perdre. Ce renvoi ne peut pas être désactivé.
Quand une imprimante de préparation ne répond plus, la caisse redirige ses bons vers l'imprimante principale pour ne rien perdre. Ce renvoi ne peut pas être désactivé.
[Capture : écran IMPRIMANTE PRÉPARATION, onglet OPTIONS avec le réglage GROUPER]
Voir aussi : Pourquoi les bons de préparation ne sortent-ils pas en cuisine ou au bar ? · Partager la configuration d'impression entre plusieurs caisses