Le CarréPad n'imprime pas sur son imprimante intégrée
Pour qui ? Responsable · Revendeur / technicien · Quand ? Votre terminal a une imprimante intégrée (modèles Sunmi ou PAX) mais les notes ou tickets ne sortent pas.
Les étapes
- Dans les paramètres d'impression du CarréPad, vérifiez que l'imprimante interne est cochée et que le bon modèle est sélectionné.
- Activez le Bluetooth de l'appareil : CarréPad communique avec l'imprimante intégrée par Bluetooth, même si elle est dans le même boîtier.
- Vérifiez que l'imprimante interne (« InnerPrinter ») apparaît connectée.
- Mettez CarréPad à jour.
- Faites un essai d'impression.
Si ça ne fonctionne pas
- « value cannot be null. Parameter name: format » à l'impression d'un ticket : l'impression du logo est en cause. Désactivez l'option d'impression du logo dans la configuration du CarréPad, puis mettez l'application à jour.
- Le justificatif carte sort mais pas le ticket : activez le Bluetooth, comme à l'étape 2.
- Le paramétrage de l'imprimante semble correct mais rien ne sort : revérifiez les réglages d'impression du pad, puis contactez le support CarréPOS (ou votre revendeur).
Voir aussi : Imprimer depuis le CarréPad sur une imprimante partagée · Mettre en service CarréPad & Pay sur un terminal PAX