« COMMANDE EN COURS D'EDITION » ou « FORCER L'OUVERTURE ? » : que faire ?
Pour qui ? Caissier, responsable · Quand ? Vous ouvrez un ticket ou une table et la caisse annonce qu'il est ouvert ailleurs ou appartient à un autre vendeur.
Pourquoi ?
CarréPOS empêche deux personnes de modifier le même ticket en même temps : le ticket est « verrouillé » par la caisse ou le vendeur qui l'a ouvert.
Que faire selon le message
- « COMMANDE CREEE PAR (vendeur). FORCER L'OUVERTURE? » : le ticket appartient à un autre vendeur. Forcez seulement si c'est légitime (collègue absent, relève).
- « COMMANDE EN COURS D'EDITION SUR (caisse). FORCER L'OUVERTURE? » : le ticket est ouvert sur une autre caisse. Allez d'abord vérifier que l'autre caisse a bien quitté ce ticket.
- Si vous forcez, la caisse confirme « VOUS ETES SUR LE POINT D'ENLEVER LE VERROU DE (caisse). CONTINUER? ».
- « CODE DEVERROUILLAGE INVALIDE » ou « DROIT INSUFFISANT POUR FORCER L'OUVERTURE » : le déverrouillage est réservé. Voyez le responsable.
⚠ Attention
Ne forcez jamais un ticket dont l'encaissement est en cours sur une autre caisse : terminez l'encaissement sur la caisse d'origine.
Ne forcez jamais un ticket dont l'encaissement est en cours sur une autre caisse : terminez l'encaissement sur la caisse d'origine.
✔ Astuce
Une table mal refermée : rouvrez-la avec le même utilisateur que celui qui l'a ouverte, puis quittez-la correctement. Les autres utilisateurs pourront alors l'ouvrir.
Une table mal refermée : rouvrez-la avec le même utilisateur que celui qui l'a ouverte, puis quittez-la correctement. Les autres utilisateurs pourront alors l'ouvrir.
Voir aussi : Mettre un ticket en attente et le reprendre · Pourquoi la caisse demande un code ou affiche « CETTE ACTION SERA ENREGISTRÉE » ?