Rechercher un ticket d'une journée déjà clôturée
Pour qui ? Responsable · Quand ? Un client ou votre comptable réclame un ticket d'une journée déjà clôturée, et vous n'avez qu'une partie des informations (date approximative, montant, nom du client...).
Les étapes
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la tuile TOUS LES RAPPORTS Z.
- Ouvrez le menu OPTIONS puis appuyez sur RECHERCHER TICKET.
- Sur l'écran RECHERCHE TICKET, renseignez un ou plusieurs critères : DATE TICKET DÉBUT / DATE TICKET FIN, MONTANT TICKET MIN / MONTANT TICKET MAX, NUMERO TICKET, NUMERO FACTURE, INFORMATION, CLIENT, LIBELLÉ ARTICLE ou PAIEMENTS.
- Appuyez sur RECHERCHER.
- Dans la liste RÉSULTATS, sélectionnez une ligne pour voir l'APERCU TICKET.
- Ouvrez le ticket pour le réimprimer, l'exporter en PDF ou l'envoyer par e-mail.
[Capture : écran RECHERCHE TICKET]
Si ça ne fonctionne pas
- Aucun résultat : élargissez la fourchette de dates ou de montants. Un seul critère bien choisi vaut mieux que plusieurs critères stricts.
- La recherche est longue : elle parcourt les archives de la période. Réduisez la fourchette de dates.
- Le ticket est trouvé mais ne se réimprime pas : il appartient à un mois archivé. Voyez l'article sur les tickets anciens.
- Un ticket scanné est signalé TICKET DESEQUILIBRE : son contenu ne correspond plus à sa signature. Prévenez immédiatement votre responsable : c'est un point de vigilance réglementaire.
Voir aussi : Pourquoi je ne peux pas réimprimer un ticket ancien ? · Réimprimer un ticket déjà encaissé