Je ne peux pas faire le Z : « IL VOUS RESTE n COMMANDES EN COURS »
Pour qui ? Responsable · Quand ? Au moment du Z, la caisse signale des commandes non encaissées.
Pourquoi ?
Des tickets sont encore ouverts : tables non soldées, ventes mises en attente, encaissements commencés puis abandonnés. Selon le réglage choisi par l'administrateur, la caisse affiche « LA CLOTURE SERA IMPOSSIBLE » ou « MAIS, LA CLOTURE RESTE POSSIBLE » (sur un Z caisse : « IL VOUS RESTE n COMMANDE(S) EN COURS. — LA CLÔTURE EST IMPOSSIBLE »).
Les étapes
- Affichez les tickets ouverts : FONCTIONS puis TOUTES VENTES EN COURS.
- Pour chaque ticket, touchez-le pour l'ouvrir.
- Si la vente a eu lieu, encaissez-la.
- Si la vente n'a pas eu lieu (erreur, doublon, client parti), FONCTIONS puis ABANDON, avec le motif réel.
- Relancez le Z.
[Capture : liste TOUTES VENTES EN COURS]
ℹ À savoir
Un ticket déjà partiellement encaissé ne peut plus être abandonné : terminez son encaissement. Si des tickets en attente apparaissent sans que personne ne sache d'où ils viennent, interrogez l'équipe sur l'usage de la mise en attente avant de les abandonner.
Un ticket déjà partiellement encaissé ne peut plus être abandonné : terminez son encaissement. Si des tickets en attente apparaissent sans que personne ne sache d'où ils viennent, interrogez l'équipe sur l'usage de la mise en attente avant de les abandonner.
⚠ Attention
Si le réglage autorise le Z malgré les tickets en cours, ne clôturez pas sans les avoir vérifiés : un encaissement non finalisé fera manquer de l'argent au comptage.
Si le réglage autorise le Z malgré les tickets en cours, ne clôturez pas sans les avoir vérifiés : un encaissement non finalisé fera manquer de l'argent au comptage.
Voir aussi : Mettre un ticket en attente et le reprendre · Abandonner un ticket en cours · Configurer la clôture Z (mode de contrôle, Z automatique)